Бухгалтерский форум

Понимаем, что ситуация не просто неприятная, а ненормальная. Таким положением дел недовольны не только налогоплательщики. Понятно, что никто не может нормально работать, если программный продукт, который необходим в работе, не дает возможности делать те или иные операции.
В вашей ситуации наверняка причина в технических сбоях или недоработках программы, которая применяется налоговой службой. Все надеются, что в ближайшее время эти трудности будут преодолены. Но в любом случае, не надо пускать все на самотек. Фиксируйте, что сальдо неверное и сообщайте об этом в ФНС.
Помимо сообщений в личном кабинете, запрос на актуализацию сальдо ЕНС (сообщение о неверном сальдо) можно направить через сервис оперативной помощи на сайте ФНС: «Оперативная помощь: разблокировка счета и вопросы по ЕНС». Там в списке вопросов надо выбрать «Не согласен с сальдо ЕНС, требуется актуализация». И обязательно, помимо прочего, указать номер телефона. Как обещают, специалист ФНС в кратчайшие сроки должен перезвонить, проконсультировать и при необходимости организовать работу по сверке. Сработает ли этот способ, можно узнать, только попробовав.
Также хорошие результаты часто дает обращение в Телеграмм-чат налоговой службы. Напишите ИНН своей организации, опишите проблему. Обычно отвечают довольно оперативно.
 

Добрый день. Все возможные и способы испробованы. Сегодня сумма излишне списанная опять увеличилась. Вопрос когда программа заработает?

Вопрос передан специалисту ФНС. Ждем ответа в ближайшее время.

ДИРКСЕН Татьяна Викторовна
Советник государственной гражданской службы 3 класса:

Раздел ЕНС личных кабинетов налогоплательщиков открывается постепенно, чтобы устранить возможные технические ошибки при формировании сальдо ЕНС. Уже более 46 млн пользователей могут посмотреть сальдо расчетов с бюджетом, а также его детализацию.
Взыскивать налоговые органы будут верифицированное сальдо. В этих целях постановлением Правительства Российской Федерации от 29.03.23 № 500 «О мерах по урегулировании задолженности по уплате налогов, сборов, страховых взносов, пеней, процентов, штрафов в 2023 году» были продлены сроки для направления налогоплательщикам требования о взыскании задолженности на шесть месяцев.
Учитывая объективное допущение налогоплательщиками ошибок при заполнении и подаче уведомлений об исчисленных суммах, пунктом 2 указанного постановления было предусмотрено неначисление пеней с 01.01.2023 по 30.06.2023 при наличии положительного сальдо ЕНС и (или) сумм, зачтенных в счет исполнения предстоящей обязанности налогоплательщика по уплате конкретного налога (сбора, страховых взносов). Также в настоящее время в бесплатном программном обеспечении «Налогоплательщик ЮЛ» реализована возможность формирования уведомления КНД 1110355 для его представления в налоговый орган через электронный сервис «Представление налоговой и бухгалтерской отчетности в электронной форме». Актуальная версия Программы с изменениями (версия 4.80.6) размещена в подразделе «Программные средства» раздела «Сервисы и госуслуги» на официальном сайте ФНС России.
Кроме того, для оперативного реагирования на возникающие технические проблемы и в целях более эффективного взаимодействия с ФКУ «Налог-Сервис» созданы механизмы решения массовых и точечных проблем, возникающих в связи с применением системы ЕНС.  При этом стоит отметить, что некоторые вопросы связаны с тем, что не все участники налоговых правоотношений изучили особенности действующего с 01.01.2023 нового регулирования в  части порядка уплаты всех налогов, а также учета расчетов налогоплательщиков с бюджетом, который ранее являлся внутренним механизмом налоговых органов, не всегда открытым для налогоплательщиком. Теперь внутренний механизм учета расчетов с налогоплательщиками  всецело доступен и прозрачен для всех налогоплательщиков. Поэтому возросший пул вопросов от налогоплательщиков и выявленных ошибок не свидетельствует о том, что их не было раньше до внедрения ЕНС, он лишь является объективным последствием раскрытия для налогоплательщиков внутреннего порядка учета платежей и начислений.